Estratégia
Posicionamento, público, mix de canais, metas de reservas diretas e plano comercial.
Mercados · Turismo & Hotelaria
Marketing hoteleiro orientado a reservas diretas.
Estratégia, marketing, vendas, tecnologia e dados para hotéis, pousadas, resorts e destinos construírem demanda própria e dependerem menos de intermediários.
Para quem
Para toda a cadeia de hospitalidade.
Atendemos negócios que dependem de atrair, converter e fidelizar hóspedes e visitantes.
- Hotéis
- Pousadas
- Resorts
- Destinos
- Empresas de turismo
- Cadeia de hospitalidade
Desafios do mercado
Ocupação não basta. Importa por qual canal ela vem.
Um hotel pode ter boa ocupação e ainda assim perder margem, relacionamento e previsibilidade quando a maior parte da demanda chega por intermediários.
- Dependência das OTAs e comissões elevadas
- Baixa participação de reservas diretas
- Sazonalidade e baixa ocupação fora de feriados e finais de semana
- Atendimento por WhatsApp sem processo comercial
- Dados de PMS, motor de reservas e CRM desconectados
- Marketing sem relação clara com reservas e receita
Esses problemas não se resolvem com uma ação isolada.
Como a z36 atua
Cinco frentes trabalhando como um sistema.
Conectamos estratégia, marketing, vendas, tecnologia e dados ao contexto da hotelaria.
Marketing
SEO, conteúdo, Google Ads, Meta Ads, site e landing pages focados em reserva.
Tráfego pago para hotéisVendas
Atendimento por WhatsApp, central de reservas, CRM, follow-up e recuperação de oportunidades.
Tecnologia
Integração entre site, motor de reservas, CRM, automação e ferramentas de atendimento.
Site para hotel com motor de reservasDados
Dashboards com reservas por canal, custo por reserva, conversão e receita.
Programa proprietário
HOST™
Programa de crescimento para hotéis.
A metodologia da z36 para construir demanda própria, aumentar vendas diretas e reduzir a dependência de intermediários.
- HIntelligence
Entender antes de decidir.
- OOwned Demand
Construir demanda própria.
- SSales Enablement
Transformar oportunidades em reservas.
- TTracking & Tests
Medir, testar e evoluir.
Indicadores
Resultado em hotelaria se mede em reservas, diária e receita.
Métricas de marketing continuam importantes. Elas só ganham sentido quando conectadas aos indicadores da operação.
- Participação de reservas diretasQuanto das reservas vem de canais próprios.
- Custo por reservaInvestimento e comissões por reserva, em cada canal.
- Diária média (ADR)Valor médio por diária vendida.
- OcupaçãoUso da capacidade ao longo do ano, inclusive na baixa temporada.
- RevPARReceita por unidade disponível.
- Receita por canalQuanto cada canal gera de receita líquida.
Investimento→Demanda→Contatos→Reservas→Receita→Dados→Otimização
Temas que trabalhamos
Do marketing hoteleiro à inteligência comercial.
- Marketing hoteleiro
- Reservas diretas
- Demanda própria
- Dependência de OTAs
- CRM para hotéis
- Automação
- Gestão de canais
- Tecnologia
- Dados
- Inteligência comercial
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre marketing para hotelaria.
A z36 trabalha apenas com hotéis?
Não. Turismo & Hotelaria é uma das verticais em que a z36 se especializa. A empresa atua com estratégia, marketing, vendas, tecnologia e dados para negócios de diferentes setores.
É possível reduzir a dependência das OTAs sem perder ocupação?
O objetivo não é abandonar as OTAs, mas equilibrar o mix de canais. Isso passa por fortalecer o canal direto, organizar o atendimento e medir o custo real de cada reserva.
Qual a diferença entre o trabalho da z36 e o HOST™?
O HOST™ é o programa proprietário da z36 para hotelaria, com um framework definido. A z36 também atende demandas específicas do setor, como branding, sites, sistemas e dados.
Por onde começar?
Pelo Diagnóstico Estratégico, que analisa canais, reservas, atendimento, tecnologia e dados para definir as prioridades.
Diagnóstico Estratégico z36
Quanto da sua demanda
é realmente sua?
O diagnóstico analisa canais, reservas, atendimento, tecnologia e dados do seu hotel e mostra onde estão as oportunidades de crescimento direto.
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